Служба поддержки в онлайн казино Селектор

На развлекательной площадке работает саппорт. Связаться с сотрудниками по телефону горячей линии службы поддержки в казино Селектор сейчас невозможно. Для получения консультаций клиентам доступны другие способы. В обзоре — информация о предусмотренных каналах для связи с диспетчерами отдела, скорости откликов сотрудников и графике работы сервиса. Также в материале размещены советы опытных пользователей по составлению обращений и правила ведения диалогов с операторами.

Как работает техподдержка в Selector Casino

Отдел сформирован для помощи пользователям в решении разнообразных проблем. Сотрудники саппорта дают исчерпывающие консультации по всем аспектам работы казино Селектор.

Обратиться в сервис техподдержки может каждый посетитель сайта или пользователь приложения. Создавать аккаунт и входить в учетную запись для этого не обязательно.

Страница саппорта открывается нажатием на кнопку «Поддержка» в боковом меню. Другой способ — кликнуть по закрепленному слева внизу виджету.

Вверху страницы располагаются две активные ссылки для перехода к общению с сотрудниками отдела. Ниже размещены ответы на наиболее актуальные вопросы игроков. Материалы разделены на три категории — внесение депозитов, обналичивание денег и общие.

Перед тем как написать в чат в казино Селектор или на email, стоит поискать нужные сведения самостоятельно. Для этого можно почитать готовые ответы и заглянуть в регламент платформы. Полный текст действующих правил доступен по линку Terms and Conditions в футере любой страницы.

Зачем нужна

Сервис консультирует посетителей по всем возникающим вопросам. Подготовленные менеджеры способны дать развернутый ответ на любое обращение игрока. В сферу компетенции сотрудников отдела входят такие аспекты работы веб-площадки:

• Регистрация. Поддерживаемые в Selector Casino методы открытия счета, необходимые контакты и ограничения для потенциальных игроков.
• Процедура KYC. Порядок верификации, правила подтверждения контактов, оформление фотоматериалов и сроки проверки.
• Депозиты. Предлагаемые способы, ограничения по сумме и доступные валюты.
• Бонусы. Стартовые награды, постоянные предложения и открутка акционных денег.
• Игры. Навигация по каталогу, правила автоматов и прочих развлечений, особенности Live Games и доступные форматы запуска.
• Спорт. Доступные в лобби дисциплины, типы пари, коэффициенты и правила оформления купонов.
• Турниры. Участие в соревнованиях, призовые пулы и награждение победителей.
• Партнерство. Правила реферальной программы и принципы начисления выплат за активность приглашенных игроков.
• Кешаут. Поддерживаемые методы вывода, утвержденные лимиты и сроки ожидания транзакций.
• Общее. Доступ к платформе в разных странах, актуальные промокоды, настройки профиля, структура разделов, приложения для гаджетов и т.д.

В диалогах с диспетчерами не стоит касаться личных тем. Не рекомендуется спрашивать об уязвимостях системы и способах обхода правил площадки. Такой интерес лишь привлечет к аккаунту ненужное внимание администрации.

Общаться с сотрудниками следует корректно, соблюдая нормы элементарной вежливости.

Не нужно использовать жаргонизмы и нецензурные обороты. Намеренная грубость в отношении операторов поддержки может привести к санкциям со стороны администрации веб-платформы Selector.

График работы

В расписании отдела техподдержки нет выходных. Сервис доступен круглосуточно. Работа саппорта не привязана к какому-либо часовому поясу. Посетители из разных стран могут обращаться за консультациями в удобное время.

Сроки ответа

Скорость обработки запросов и получения игроками откликов зависит от выбранного канала для связи. Усредненные показатели приводятся ниже.

Самым быстрым вариантом должен стать звонок на бесплатный номер телефона техподдержки Selector Casino на официальном сайте. Пока горячая линия не активирована, наиболее оперативную скорость получения ответов показывает переписка в онлайн чате.

Время ожидания может возрастать при высокой нагрузке на сотрудников отдела. Это происходит в периоды глобальных обновлений и старта крупных промо событий на сервере. Если обратная связь поступает дольше положенного, не нужно повторять сообщение по другим каналам. Обычно достаточно просто подождать. По правилам работы сервиса сотрудники обязаны реагировать на все входящие запросы.

Как связаться со службой поддержки в онлайн казино Селектор

Написать сообщение менеджерам саппорта могут все посетители десктопной или мобильной веб-версии площадки. При выборе метода связи каждый клиент исходит из таких факторов:

• Примерный объем текста. Короткие сообщения удобнее отправлять в чате, развернутые — по email.
• Срочность вопроса. Если игроку требуется немедленная помощь, лучше выбирать быстрые каналы.
• Удобство пользователя. Одним клиентам больше нравится электронная почта, другим — комментарии в соцсетях и т.д.

Ответ на запрос будет получен в любом случае. Разница состоит лишь во времени ожидания и технических нюансах отправки сообщений.

По электронной почте

Стандартный метод получения консультаций. Email-адрес сервиса размещен вверху страницы «Поддержка». Посетители могут отправлять текстовые сообщения любого объема. В поле «Тема» желательно указывать причину запроса.

Писать в саппорт можно с любого адреса. Зарегистрированным игрокам лучше отправлять сообщения с привязанного к аккаунту email.

К письмам можно прикреплять медиафайлы любого формата. Скриншоты и видеозаписи способны сделать сообщение более подробным. История переписки сохраняется на сайте почтового оператора. Игрок может использовать развернутые ответы менеджеров в качестве пошаговых инструкций.

В соцсетях

Администрация интернет казино Селектор ведет группы во ВКонтакте и Telegram-канал. В социальных сетях регулярно публикуются анонсы событий, новости и действующие промокоды. Подписчики могут оставлять комментарии к постам. Представители администрации нередко отвечают на прямые вопросы посетителей. Ссылки на паблик и канал в Telegram — в футере любой страницы веб-площадки.

По телефону

Звонок на горячую линию считается самым быстрым способ связи с администрацией платформы. Сейчас телефонное соединение с техподдержкой не подключено. Когда оператор активирует линию, прямой номер появится в разделе с контактами казино. О сроках подключения сервиса информации пока нет.

Ожидается, что диспетчеры смогут отвечать на русском и английском языках. Пока неизвестно, какие именно вопросы можно будет решать по телефону. Подробности станут ясны после активации горячей линии.

В онлайн чате

Способ используется большинством игроков. Мини-окно чата открывается кликом по соответствующей ссылке на странице саппорта. Поле для переписки появляется в левой области экрана.

Сначала система предлагает клиенту выбрать категорию обращения. Этот шаг не обязательный, можно сразу написать текст в поле внизу. Сперва в диалоге участвует бот. Программа способна подбирать релевантные ответы, опираясь на ключевые слова в вопросе. При необходимости к диалогу подключается живой оператор.

В чате поддерживаются только текстовые сообщения и эмодзи. Если надо отправить файл с изображением или запись видео, придется воспользоваться электронной почтой. История диалогов сохраняется до выхода клиента из игрового профиля.